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mauritius beachcomber resorts and hotels covid-19

MAURITIUS WELCOMES YOU

Unser Engagement für unsere Gäste

Bei Beachcomber Resorts & Hotels war die Gewährleistung eines sicheren und gesunden Umfeldes für unsere Gäste und Mitarbeiter schon immer von größter Bedeutung. Dies ist in unserer Sicherheits- und Gesundheitspolitik und als Teil unserer zahlreichen Sicherheitsprotokolle klar festgelegt. Als Reaktion auf die aktuelle COVID-19-Krise haben wir im Vorfeld der Wiedereröffnung unserer Resorts erhöhte Standards und Sicherheitsvorkehrungen eingeführt. Unsere Hotelgruppe hat sich mit LIBA, einem nach ISO 17025 akkreditierten internationalen bioanalytischen Labor, zusammengetan, um durch unser SAFE PLACE Label allen Interessengruppen gegenüber, die Sicherheits- und Hygienemaßnahmen, die wir anwenden, zu bestätigen. Wir öffnen unsere Hotelanlagen wieder und möchten unseren Partnern, Teams und Urlaubern gleichermaßen versichern, dass wir ihnen die sicherste Umgebung bieten, die den sanitären Bestimmungen der lokalen Behörden, den WHO-Empfehlungen und den bewährten Praktiken der Tourismusindustrie voll entspricht. 


Maximaler Schutz der Gesundheit

Die Gruppe hat bereits verschiedene Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, wie z.B. die HACCP-Zertifizierung ihrer Hotels, jährliche Prüfung des Legionellenrisikos, kontinuierliche Tests der Wasserqualität und die jährliche Überwachung der Luftqualität durch SGS und QuantiLab. Die SAFE-PLACE-Zertifizierung bietet eine zusätzliche Garantie dafür, dass Mauritius aufgrund der Servicequalität und der wunderschönen natürlichen Umgebung sowie des hohen Sicherheitsniveaus, das den Urlaubern während ihres gesamten Aufenthalts geboten wird, das beste Urlaubsziel der Welt bleibt. Ausländische Besucher, die Mauritius lieben, sind in den Beachcomber Hotels willkommen, um das exklusivste und entspannendste Urlaubserlebnis zu genießen.

 

Allgemeine Massnahmen 

  • In allen Beachcomber-Hotels werden durch ein klares Protokoll, das sich streng an die Empfehlungen der WHO und die lokalen Hygienevorschriften hält, verbesserte Hygienemaßnahmen eingeführt. 
  • Handdesinfektionsmittel stehen den Gästen an den Empfangstresen in allen Gemeinschaftsbereichen zur Verfügung.
  • Die am häufigsten berührten Oberflächen in Räumen und Aufenthaltsbereichen werden mit zugelassenen Chemikalien und unter Verwendung innovativer Reinigungsgeräte desinfiziert.
  • Verfügbarkeit einer Krankenstation auf dem Gelände des Resorts mit einem Krankenpfleger oder anderenfalls rund um die Uhr einem Arzt auf Abruf, der nach genau festgelegten Verfahren arbeitet.
  • Our Safe Place Champions readily available to provide any further assistance to Guests and explain sanitary protocols which are in place.
  • If a positive case is detected during the stay, Guest will be requested to self-isolate in a room for a period of at least 7 days.
  • The medical situation of the positive person will be assessed by the Ministry of Health teams and who will recommend for treatment in an hospital setting. The person may be transferred to an hotel-hospital, in a public hospital or in a private clinic depending on the medical situation.
  • At anytime following the detection of the positive case, a medical repatriation is possible at the guest's expense.

 

Mitarbeiter

  • Gesundheitschecks aller unserer Mitarbeiter durch ordnungsgemäß ausgefüllten und kontrollierten Gesundheitsfragebogen / Temperaturprotokollformular / Krankheitsberichtsformular.
  • Kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter über gute Hygienepraxis und Vorsichtsmaßnahmen, mit Unterstützung von Postern und Videos.
  • Alle unsere Dienstleister und Lieferanten wurden ordnungsgemäß über unsere verstärkten Hygienestandards und Vorsichtsmaßnahmen informiert.
 

Das Reiseerlebnis unserer Gäste 

ein SICHERER ORT, der Vertrauen für puren Genuss schafft

Beachcomber Resorts & Hotels war schon immer dem Wohlbefinden seiner Gäste verpflichtet. Es hat auch den Aufenthalt der Gäste neu gestaltet, um sichere und unvergessliche Erlebnisse zu fördern. 

Pre-arrival

  • In order to optimise communication with our Guests and help better prepare their stay, we offer the possibility to complete a Pre-registration form and Online Check-in prior to arrival. The hotel will do their utmost to attend to special requests. 


Transfer to hotel

  •  Our transport services and partners follow reinforced precautionary measures with vehicle cleaned and disinfected prior to each trip.


Arrival

  • A warm welcome from our team with our porter who will sanitise your luggage before it enters the room. 
  • Online Check-in on your own device is possible, with contact-less payments available.
  • We make sure all key cards are appropriately disinfected.

Rooms

  • Prior to arrival, your room has been deep cleaned and disinfected, with particular attention to all contact points.
  • We take extra care to meet our guests’ individual requirements. Generally, one Artisan will enter your room daily for cleaning, unless requested otherwise.
  • Digital Room directory, Brochures and Menu cards available in room via QR codes.
  • Paper collaterals generally available on request.

 

Bar & restaurants

  • Tables and chairs sanitised before and after each usage.
  • Menu and Bill folders also sanitised between each use.
  • A la carte service prioritised over buffets.
  • Buffet service, if available, will privilege live cooking stations and food plating.


Room service

  • Safe contactless room service delivery will be available if requested.
  • Room service menus offer a wider choice, featuring some of our local delights.


Spa

  • We request our Spa guests to take a shower before coming in for a treatment.
  • Complete cleaning and disinfection routine followed between each cabin use. 

 

Fitness

  • Frequent cleaning and disinfection will take place.  
  • Guests invited to wipe down equipment before and after use.

 

Water sports

  • Cleaning and disinfection of equipment and accessories after Guest use, with particular attention to lifejackets, snorkelling gears and key high touche areas.

 

Entertaining

  • As usual, parents required to fill in and submit the registration form.
  • Staffing ratio per age group categories would be applicable.
  • Activities per age group would be spread across different areas, promoting outdoor locations.
  • Kids will be encouraged to wash their hands frequently.
  • Kids Club area and toys cleaned and disinfected at frequent intervals.

 

Art of elegance

  • Clothes tried by guests segregated and steam cleaned before being placed back on display.
  • No change policy will be applied.

 

Golf Journey

  • Bookings required to be made in advance.
  • Golfer to use his own equipment.
  • Flag handling is prohibited and holes are raised with anti-sink disks.
  • Driving range area is spaced to ensure adequate social distancing.
  • There are no bins on the golf course. Golfers are required to put their waste in the bins at the Clubhouse.
  • No rake in the bunkers on the course. Ball can be played in the bunkers without raking after.

 

Departure

  • A contactless check-out is also possible, a room account Pre-departure bill together with a secure payment link can be sent by email.

 

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