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mauritius beachcomber resorts and hotels covid-19

L’ILE MAURICE EST PRETE A VOUS ACCUEILLIR

Notre engagement

Beachcomber Resorts & Hotels a toujours accordé la plus grande attention à la santé et à la sécurité de ses clients et artisans. Nous l’énonçons clairement dans notre politique de santé et de sécurité. Nous l’intégrons également dans nos divers protocoles et procédures de sécurité ainsi qu’à travers la mise en place de normes sanitaires renforcées. 

Avec la réouverture de nos hôtels, nous tenons à rassurer nos partenaires, nos équipes et les vacanciers que nous leur proposons un cadre des plus sûrs, en parfaite conformité avec les mesures sanitaires prises par les autorités locales, les recommandations de l’OMS et les meilleures pratiques du secteur.

 

Label Safe Place

Le groupe est pleinement engagé depuis des années à mettre en œuvre un ensemble de mesures de santé et de sécurité, parmi lesquelles, la certification HACCP de ses hôtels, l’évaluation annuelle des risques de légionelles, le contrôle continu de la qualité de ses eaux, ou encore le contrôle annuel de la qualité de l’air à travers les services de SGS et de QuantiLab. Dans la situation actuelle de crise de la Covid-19, Beachcomber s’est associé à LIBA, un laboratoire international de bio-analyse accrédité ISO 17025, afin de créer le label SAFE PLACE. Cette certification témoigne auprès de nos partenaires du protocole de sécurité et d’hygiène appliqué dans nos hôtels.

 Le label SAFE PLACE apporte une assurance supplémentaire de vacances exclusives et sûres aux clients qui réservent un séjour dans un hôtel Beachcomber.

Mesures d'ordre général

  • Des mesures d’hygiène renforcées sont en place dans tous les hôtels Beachcomber grâce à un protocole clair, qui respecte strictement les recommandations de l’OMS et les réglementations sanitaires locales. Tous les principaux points de contact fréquent dans les espaces communs sont désinfectés plusieurs fois par jour, notamment à l’aide de pulvérisateurs électrostatiques.
  • Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont mis à la disposition des clients à l’entrée principale de tous les espaces communs.
  • Une infirmerie est disponible dans chaque hôtel avec un infirmier et un médecin de garde.
  • Nos ambassadeurs SAFE PLACE sont disponibles pour toute assistance supplémentaire et pour expliquer aux clients les protocoles sanitaires en place.
  • En cas de découverte d’une positivité pendant le séjour, auto isolement de la personne dans une chambre pendant au moins 7 jours.
  • Cependant, si l’évaluation de la situation médicale de la personne positive, effectuée systématiquement par les équipes du Ministère de la Santé pour tous les patients infectés par la COVID-19, montre la nécessité d’une prise en charge en milieu hospitalier, celle-ci sera impérative. Elle se fera dans un hôtel-hôpital, dans un hôpital public ou dans une clinique privée selon la situation médicale. 

Parcours de l'artisan

  • Nous faisons un suivi quotidien de la santé de nos artisans. Ceux qui sont en contact avec les clients ont déjà été vaccinés.
  • Nos artisans reçoivent une formation continue et appliquent les protocoles d’hygiène dans chacune de leurs tâches quotidiennes, incluant la désinfection régulière des mains.
 

Parcours client 

Un lieu sûr dont vous pourrez profiter en toute confiance

Beachcomber Resorts & Hotels a toujours été attaché au bien-être de ses hôtes. Le groupe a également repensé le parcours client pour garantir des expériences sûres et inoubliables.

Avant l'arrivée

  • Nous souhaitons optimiser la communication avec nos clients afin de mieux préparer leur séjour, en intégrant le numérique à leur parcours. Nous permettons ainsi à nos clients de fournir des informations supplémentaires sur leurs réservations avant leur arrivée, avec la possibilité de remplir les formalités d’arrivée en ligne


Transfert vers l'hôtel

  •  Nos services de transport et partenaires ont renforcé les mesures de précaution, avec notamment le nettoyage et la désinfection des véhicules avant chaque trajet.


Arrivée et enregistrement

  • Notre équipe vous réservera un accueil chaleureux.
  • Les formalités d’enregistrement seront effectuées dans notre lobby spacieux en maintenant les pratiques d’hygiène.
  • Vous pouvez effectuer votre enregistrement en ligne sur votre propre appareil, avec des possibilités de paiement sans contact..

Votre chambre

  • Votre chambre est nettoyée et désinfectée en profondeur avant votre arrivée, en accordant une attention particulière à tous les points de contact.
  • Nous prenons un soin particulier à répondre aux besoins individuels de nos clients. En règle générale, un artisan accède chaque jour à votre chambre pour le nettoyage, sauf indication contraire.
  • Un livret d’accueil, des brochures et des menus numériques sont disponibles dans les chambres via des codes QR.
  • Les versions papier des documents sont généralement disponibles sur demande.

 

Bar & restaurants

  • Les tables et les chaises sont désinfectées avant et après chaque utilisation.

Service en chambre

  • Les menus du service en chambre ont été revus afin d’assurer un plus grand choix, tout en mettant en valeur des délices bien de chez nous.

Spa

  • Nous demandons aux clients de nos Spas de se doucher avant tout soin.
  • Un gel hydroalcoolique est disponible dans toutes les cabines de soins.
  • Une procédure complète de nettoyage et de désinfection sera appliquée après chaque utilisation d’une cabine.

 
Piscine et plages

  • Nos transats sont soigneusement nettoyés et désinfectés après chaque utilisation.

Installations sportives

  • Un nettoyage et une désinfection fréquents auront lieu.
  • Les clients sont invités à essuyer le matériel avant et après utilisation.

 

Sports nautiques

  • Les équipements et accessoires sont nettoyés et désinfectés après leur utilisation par les clients, avec une attention particulière aux gilets de sauvetage, au matériel de plongée et aux zones les plus fréquemment touchées.

 

Kids Club

  • Comme d’habitude, les parents doivent remplir et soumettre le formulaire d’inscription.
  • Un ratio d’effectifs par catégorie d’âge sera appliqué.
  • Les enfants seront encouragés à se laver les mains régulièrement.
  • L’espace et les jouets du Kids Club seront nettoyés et désinfectés à intervalles réguliers.

 

Art of elegance

  • Les vêtements essayés par les clients seront aussi mis de côté et nettoyés à la vapeur avant d’être exposés à nouveau.

 

Golf 

  • Les réservations doivent être effectuées à l’avance.
  • Le Caddie Master sera à la disposition des clients. 
  • La manipulation des drapeaux est interdite et des disques anti-écoulement sont utilisés pour sortir les balles des trous plus facilement.
  • Il n'y a pas de poubelles sur le parcours de golf. Les golfeurs sont tenus de déposer leurs déchets dans les poubelles du Clubhouse.
  • Il n'y a pas de râteau dans les bunkers sur le parcours. Les balles peuvent être jouées dans les bunkers sans ratissage.

 

Départ

  • Des formalités de départ sans contact sont également proposées et une facture préalable pour votre chambre peut vous être envoyée par courriel.

 

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