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mauritius beachcomber resorts and hotels covid-19

MAURITIUS WELCOMES YOU

il nostro impegno nei confronti dei nostri ospiti

Per noi dei Beachcomber Resorts & Hotels, garantire un ambiente sicuro e igienico per i nostri Ospiti così come per i nostri Artigiani è da sempre della massima importanza. Ecco perché non solo lo abbiamo chiaramente stabilito nella nostra Safety & Health Policy (Politica di Sicurezza e Salute) ma fa anche parte dei nostri numerosi protocolli e procedure di sicurezza. Inoltre, in risposta all’attuale crisi sanitaria causata dal COVID-19, abbiamo implementato standard e misure di sicurezza rafforzate, prima ancora della riapertura dei nostri resort. Il nostro gruppo collabora inoltre con LIBA, un laboratorio bioanalitico internazionale accreditato ISO 17025, per confermare a tutte le parti interessate le pratiche e le misure di sicurezza e igiene messe in atto attraverso SAFE PLACE. Stiamo riaprendo i nostri resort e desideriamo rassicurare i nostri partner, i nostri teams e i nostri ospiti che l’ambiente che offriamo loro è non solo completamente sicuro, ma anche pienamente conforme alle misure sanitarie stabilite dalle autorità locali, alle raccomandazioni dell’OMS e alle migliori pratiche del settore.


Massima sicurezza sanitaria

Il Gruppo ha già adottato varie misure di salute e sicurezza, come la certificazione HACCP dei suoi hotel, valutazioni annuali del rischio legionella, test continui sulla qualità dell'acqua e monitoraggio annuale della qualità dell'aria da parte di SGS e QuantiLab. La certificazione SAFE PLACE offre un'ulteriore garanzia che Mauritius è e rimane la migliore destinazione turistica al mondo per la sua qualità del servizio e lo splendido ambiente naturale, nonché l'alto livello di sicurezza offerto agli ospiti durante il loro soggiorno. I visitatori stranieri che amano l’isola di Mauritius sono invitati a visitare gli hotel Beachcomber per vivere un’esperienza esclusiva e rilassante.

General Measures

  • Enhanced hygiene measures are in place in all Beachcomber hotels through clear protocol, which strictly complies with World Health Organisation recommendations and local sanitary regulations.  All key high touch points in Guest areas are sanitised multiple times a day, including with use of electrostatic sprayers.
  • Social distancing is privileged with a maximum number of guests allowed to attend certain activities at any one time. Guests reminded of social distancing to be kept through markings on floor at strategic locations.
  • Hand sanitisers are available on reception desks in all common areas for use by guests.
  • The use of face masks is required whenever walking within hotel public areas and in situations where close physical contact is inevitable. Face masks are available at our infirmary, reception and boutique for purchase.
  • Availability of an Infirmary on the resort with a Nursing Officer / else a Doctor on call.
  • Our Safe Place Champions readily available to provide any further assistance to Guests and explain sanitary protocols which are in place.
  • If a positive case is detected during the stay, Guest will be requested to self-isolate in a room for a period of at least 10 days, in a separate part of the hotel.
  • The medical situation of the positive person will be assessed by the Ministry of Health teams and who will recommend for treatment in an hospital setting. The person may be transferred to an hotel-hospital, in a public hospital or in a private clinic depending on the medical situation.Positive persons should be isolated alone, in a different room from the accompanying persons, except in two cases: if the infected person is a minor child under 15 years of age or a dependent person. However, the accompanying parent or caregiver must be placed in segregation for an additional 7 days after the positive person’s isolation has ended. 
  • At anytime following the detection of the positive case, a medical repatriation is possible at the guest's expense.
  • PCR testing prior to departure, as per requirements of airlines and home country, can be arranged directly at hotel.

As from 1 October 2021

  • To enter the island, you will need a negative PCR test taken within 72 hours from the last point of embarkation
  • It is mandatory to take out COVID-19 insurance health cover
  • A mandatory antigen test is required on arrival at your hotel (day 0) and again on day 5 of your stay. Please note that the antigen test is free of charge.
  • You can explore the island after you receive a negative result from your antigen test on day 0.

Clicca qui per maggiori informazioni

Il Percorso dei nostri Ospiti

un luogo sicuro che ispira fiducia per il tuo divertimento

Beachcomber Resorts & Hotels si impegna da sempre per il benessere dei propri ospiti. Ecco perché abbiamo rivoluzionato il nostro Guest Journey (Percorso Ospiti) per assicurarvi un’esperienza sicura quanto indimenticabile. 

 
  • Parte del nostro approccio digitale al Guest Journey (Percorso Ospiti) prevede la possibilità di fornire ulteriori informazioni sulla prenotazione prima dell’arrivo e la possibilità di effettuare il check-in online, al fine di ottimizzare la comunicazione con i nostri Ospiti e preparare al meglio il loro soggiorno.
  • I nostri Safe Place Champions (Campioni del Safe Place) sono sempre disponibili per fornire qualsiasi ulteriore assistenza agli Ospiti e spiegare loro i protocolli sanitari in atto.
     
 
  • I nostri servizi e partner per i trasporti seguono misure precauzionali rafforzate, con pulizia e disinfezione dei veicoli prima di ogni viaggio
 
  • Dispenser di disinfettante per le mani disponibili presso gli ingressi principali di tutte le aree comuni ad uso degli ospiti.
  • Gli indicatori da pavimento in posizioni strategiche ricordano agli ospiti di mantenere le distanze di sicurezza.
  • L’uso di maschere per il viso è raccomandate laddove il distanziamento sociale non può essere adeguatamente mantenuto. E’ possibile acquistare maschere presso la nostra Infermeria / Reception / Boutique.
  • Tutti i punti di contatto più importanti nelle aree ospiti vengono disinfettati più volte al giorno con l'uso dell'elettrostatica, a seconda dei casi.
  • Tutti i nostri Artigiani sono stati sottoposti a screening medico, sono monitorati quotidianamente, addestrati e dotati dei dispositivi di protezione individuale necessari per l'assistenza.
  • Disponibilità di un'infermeria in hotel con infermiere, o altrimenti medico di guardia.
  • Potrebbe essere necessario un controllo della temperatura ove applicabile.
 
  • Un caloroso benvenuto da parte del nostro team mentre il nostro facchino disinfetta i bagagli prima che entrino nella camera 
  • Formalità di check-in all'interno della nostra spaziosa hall con pratiche di igiene e distanza di sicurezza.
  • Ci assicuriamo che tutte le chiavi siano perfettamente disinfettate.
 
  • Prima dell'arrivo, la vostra camera viene accuratamente pulita e disinfettata, dando particolare attenzione a tutti i punti di contatto.
  • Salviette disinfettanti sono disponibile in tutte le camere degli ospiti.
  • Prestiamo particolare attenzione a soddisfare le esigenze individuali dei nostri ospiti. Di norma, un Artigiano si recherà nella tua camera quotidianamente per le pulizie, se non diversamente richiesto.
  • Digital Room directory, brochure e schede menu sono disponibili direttamente in camera tramite codici QR
  • Materiale di supporto cartaceo generalmente disponibile su richiesta.
 
  • Abbiamo adattato un layout in totale conformità con le linee guida sul distanziamento sociale; la disposizione dei posti a sedere è stata ridisegnata per mantenere una distanza adeguata tra i tavoli.
  • Tavoli e sedie sono disinfettati prima e dopo ogni utilizzo.
  • Anche i Menu e i Libricini Porta Conto vengono disinfettati tra ogni utilizzo.
  • Servizio à la carte prioritario rispetto al buffet.
  • Il servizio a buffet sarà disponibile solo con stazioni di cottura dal vivo e impiattamento.
 
  • Menu del servizio in camera rivisitato per garantire una scelta più ampia, con alcune delle nostre delizie locali.
 
  • Teli mare disponibili direttamente in camera, o altrimenti forniti dal bagnino.
  • I nostri lettini sono generosamente distanziati per mantenere le distanze sociali, e vengono accuratamente puliti e disinfettati dopo ogni utilizzo.
 
  • È richiesta la prenotazione, anche per l'uso di bagni di vapore umido e secco.
  • Gli ospiti con sintomi simil-influenzali non possono sottoporsi ai trattamenti.
  • Chiediamo ai nostri ospiti della Spa di fare la doccia prima di entrare per un trattamento.
  • Tutti i nostri terapisti indossano maschere per il viso, e disinfettanti per le mani sono disponibili in ogni sala di trattamento.
  • Completa routine di pulizia e disinfezione seguita tra ogni utilizzo della cabina. 
 
  • Slot di prenotazione disponibili ad un numero limitato di ospiti ammessi all'interno delle nostra sale e classi del centro fitness.
  • Vengono eseguite frequenti operazioni di pulizia e disinfezione.  
  • Gli ospiti sono invitati a pulire le attrezzature prima e dopo l'uso.
  • Privilegiamo le attività all'aperto praticate in aree spaziose.
     
     
 
  • Gli Ospiti che soffrono di sintomi simil-influenzali non saranno autorizzati a partecipare alle attività, come previsto dal processo di Registrazione.
  • Il numero degli Ospiti è limitato sulla piattaforma da sci nautico e nell’ambito delle attività di gruppo come barca dal fondo di vetro.
  • Le lezioni private potrebbero venire sospese.
  • Completa pulizia e disinfezione delle attrezzature e degli accessori dopo ogni utilizzo, con particolare attenzione a giubbotti di salvataggio, equipaggiamento da snorkeling e aree ad alto contatto.
 
  • Come sempre, i genitori sono tenuti a compilare e presentare il modulo di registrazione; i bambini che presentano sintomi simil-influenzali non verranno ammessi.
  • Viene applicata una proporzione tra staff e categorie di età.
  • Le attività per fasce di età sono distribuite in diverse aree, promuovendo luoghi all’aria aperta.
  • I bambini vengono incoraggiati a lavarsi le mani frequentemente.
  • I bambini possono indossare la propria maschera facciale a condizione che non vi siano rischi di uso improprio.
  • Sia l’area Kids Club che i giocattoli vengono puliti e disinfettati a intervalli frequenti.
 
  • Potete fare acquisti in completa sicurezza nelle nostre boutique grazie a misure di sicurezza quali un numero ridotto di ospiti consentito, e capi d’abbigliamento provati dagli ospiti che vengono ritirati e puliti a vapore prima di essere rimessi in mostra.
  • Non viene applicata alcuna politica di ritorno/cambio.
 
Golf Journey
  • Bookings required to be made in advance.
  • Golfer to use his own equipment.
  • Caddie Master wearing facemask will assist Guest and ensure social distance kept.
  • Flag handling is prohibited and holes are raised with anti-sink disks.
  • Driving range area is spaced to ensure adequate social distancing.
  • Number of Guest will be limited inside Golf Pro Boutique. 
  • There are no bins on the golf course. Golfers are required to put their waste in the bins at the Clubhouse.
  • No rake in the bunkers on the course. Ball can be played in the bunkers without raking after.
 
  • È possibile effettuare il check-out in modalità contactless, un conto pre-partenza della camera può essere inviato via e-mail.

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