Um Lugar Seguro

O nosso compromisso com nossos hóspedes

No Beachcomber Resorts & Hotels, garantir um ambiente seguro e saudável aos nossos Hóspedes e Artesãos sempre foi de extrema importância. Isso está implicitamente assente na nossa Política de Segurança e Saúde sendo parte integrante dos nossos diversos protocolos e procedimentos de segurança. Em resposta à atual crise do COVID-19, implementamos normas e proteções ao mais alto nível antes da reabertura dos nossos resorts. O nosso grupo associou-se ao LIBA, um laboratório bio analítico internacional com certificação ISO 17025, para ajudar a certificar a todos os parceiros, através do selo LUGAR SEGURO, as práticas e medidas de segurança e higiene que adotamos. Estamos a reabrir as nossas propriedades e queremos tranquilizar os nossos parceiros, equipas e turistas atestando o ambiente mais seguro, em total conformidade com as medidas sanitárias estabelecidas pelas autoridades locais, recomendações da OMS e melhores práticas do setor.

Segurança máxima para a saúde

O Grupo já tomou várias medidas de saúde e segurança, como certificação HACCP dos seus hotéis, avaliações anuais de riscos de legionella, testes contínuos de qualidade da água e monitoração anual da qualidade do ar pela SGS e QuantiLab. A certificação SAFE PLACE fornece garantia adicional de que as Ilhas Maurício permanecem o melhor destino de férias do mundo pela qualidade do serviço e pela beleza natural, complementarmente ao elevado nível de segurança oferecido aos turistas durante a estadia. Os visitantes estrangeiros que gostam das Ilhas Maurício são bem-vindos nos hotéis Beachcomber para uma experiência de férias ainda mais exclusiva e relaxante.

Medidas Gerais

• Medidas de higiene completas estão em vigor em todos os hotéis Beachcomber através de um protocolo claro, que obedece precisamente às recomendações da OMS e às regulamentações sanitárias locais.
• O distanciamento social é privilegiado e o uso de máscaras faciais é recomendado em situações onde o contato físico é inevitável.
• Desinfetantes para as mãos estão disponíveis nas receções em todas as áreas comuns para utilização dos hóspedes.
• As superfícies mais frequentemente tocadas em quartos e áreas comuns são desinfetadas com produtos químicos aprovados e com equipamentos de limpeza inovadores.
• Disponibilidade de uma enfermaria no resort com um Chefe de enfermagem / ou um médico de serviço 24 horas por dia e 7 dias por semana, com procedimentos bem definidos.

Viagem Artesão

• Rastreio de Saúde de todos os nossos Artesãos através do Questionário de Saúde / Ficha de Registo de Temperatura / Formulário de Relato de Doenças, devidamente preenchido e supervisionado.
• Formação contínua dos nossos Artesãos em Boas Práticas de Higiene e Medidas de Prevenção, com apoio de cartazes e vídeos.
• Todos os nossos Tarefeiros / Prestadores de Serviços e Fornecedores são devidamente informados sobre as nossas preocupações com a Higiene Avançada e Medidas de Precaução.

• Por forma otimizar a comunicação com os nossos hóspedes e ajudar a preparar melhor a sua estadia, como parte de uma abordagem digital da Viagem do Hóspede, oferecemos aos hóspedes a possibilidade de proverem mais informações sobre as suas reservas antes da chegada e a possibilidade de check-in online.
• Os Nossos Campeões do Lugar Seguro estão disponíveis para fornecer qualquer assistência complementar aos Hóspedes e explicar as formalidades sanitárias em vigor.
   

• Os nossos serviços e parceiros de transporte seguem medidas de precaução reforçadas com o veículo limpo e desinfetado antes de cada viagem

• Dispensadores de desinfetantes para as mãos disponíveis nas principais entradas de todas as áreas comuns para uso dos hóspedes.
• Os hóspedes são recordados que o distanciamento social deve ser mantido através de marcações no chão em locais estratégicos.
• Recomendação de utilização de máscaras faciais quando o distanciamento social não pode ser adequadamente mantido, disponíveis para compra na nossa Enfermaria / Receção / Loja.
• Todos os principais pontos de contato nas áreas de hóspedes são higienizados várias vezes ao dia com o uso de eletrostática, conforme aplicável.
• Todos os nossos artesãos realizaram exames médicos, e são monitorizados diariamente, formados e equipados com o equipamento de proteção individual necessário para o serviço.
• Disponibilidade de uma enfermaria no hotel com chefe de enfermagem, ou, médico de serviço.
• Podemos exigir uma verificação de temperatura, quando aplicável.

• Uma calorosa receção da nossa equipa com o nosso porteiro, que higieniza a sua bagagem antes entrar no quarto. 
• Formalidades de check-in dentro de nosso amplo lobby com práticas de distanciamento social e higiene.
• Garantimos que todos os cartões-chave são adequadamente desinfetados.

• Antes da sua chegada, o seu quarto foi limpo e desinfetado profundamente, com atenção especial a todos os pontos de contato.
• Toalhetes desinfetantes colocados em cada quarto de hóspedes.
• Temos um cuidado extra para ir ao encontro dos requisitos específicos dos nossos hóspedes. Normalmente, um artesão entra no seu quarto diariamente para proceder à limpeza, a menos que não solicitado.
• Diretório Quarto digital, folhetos e cartões de menu disponíveis no quarto via códigos QR.
• Em papel geralmente disponíveis mediante solicitação.

• Adaptamos o layout para permitir o cumprimento das diretrizes de distanciamento social; redefinição de lugares sentados para manter espaço adequado entre mesas.
• Mesas e cadeiras higienizadas antes e depois de cada utilização.
• As pastas com o Menu e a Conta também são higienizadas entre utilizações.
• Serviço à la carte com prioridade sobre os buffets.
• O serviço de buffet estará disponível apenas em estações de cozinha ao vivo e empratamento.

• Entrega segura do serviço de quarto sem contato disponível se solicitado.
• Menus do serviço de quarto revistos para assegurar uma escolha mais ampla, com algumas das delícias locais.

• Toalhas de praia disponíveis diretamente no quarto, caso contrário, são fornecidas pelo apoio de praia.
• As nossas espreguiçadeiras são bastante espaçadas para manter o distanciamento social; sendo limpas e desinfetadas, cuidadosamente, após cada utilização.

• É necessário fazer reserva, inclusive para o uso de banhos a vapor húmido e seco.
• Os hóspedes com sintomas de gripe não devem realizar tratamento. Nosso período de aviso de cancelamento de 24 horas está dispensado.
• Solicitamos aos nossos hóspedes do spa que tomem um banho antes de entrar para tratamento.
• Todos os nossos terapeutas usarão máscaras faciais e desinfetantes para as mãos disponíveis em cada sala de tratamento.
• Rotina completa de limpeza e desinfeção seguida entre cada uso da cabine. 

• Horários de reserva disponíveis com número limitado de hóspedes permitido a qualquer momento nos ginásios e turmas.
• Limpeza e desinfeção frequentes.  
• Hóspedes convidados a limpar o equipamento antes e depois da utilização.
• Privilegiaremos atividades ao ar livre praticadas em áreas espaçosas
   

• Como parte do processo de registo, os Hóspedes com sintomas de gripe não poderão participar das atividades.
• Número de visitantes limitado na plataforma de esqui e como parte de atividades de grupo como o fundo de vidro.
• As aulas particulares podem ser suspensas por algum tempo.
• Limpeza e desinfeção de equipamentos e acessórios após utilização pelos hóspedes, com particular atenção aos coletes salva-vidas, equipamentos de mergulho com máscara e áreas principais de elevado contato.

• Como habitualmente, os pais precisam preencher e enviar formulário de inscrição; crianças com sintomas de gripe não são admitidas.
• A taxa de pessoal por categorias de faixa etária aplicável.
• Atividades por faixa etária espalhadas por diferentes áreas, promovendo localizações exteriores.
• As crianças serão incentivadas a lavar as mãos com frequência.
• As crianças podem usar sua própria máscara facial, desde que não haja risco de uso indevido.
• Área do Kids Club e os brinquedos são limpos e desinfetados em intervalos frequentes.

• Compras com total segurança nas nossas lojas, com número reduzido de hóspedes permitido a qualquer momento e roupas provadas pelos hóspedes são separadas e limpas a vapor antes de serem colocadas novamente em exibição.
• Nenhuma alteração de política será aplicada.

• Também é possível fazer o check-out sem contato, a conta do quarto de check-out pode ser enviada por e-mail.