MAURITIUS WELCOMES YOU

O nosso compromisso com nossos hóspedes

No Beachcomber Resorts & Hotels, garantir um ambiente seguro e saudável aos nossos Hóspedes e Artesãos sempre foi de extrema importância. Isso está implicitamente assente na nossa Política de Segurança e Saúde sendo parte integrante dos nossos diversos protocolos e procedimentos de segurança. Em resposta à atual crise do COVID-19, implementamos normas e proteções ao mais alto nível antes da reabertura dos nossos resorts. O nosso grupo associou-se ao LIBA, um laboratório bio analítico internacional com certificação ISO 17025, para ajudar a certificar a todos os parceiros, através do selo LUGAR SEGURO, as práticas e medidas de segurança e higiene que adotamos. Estamos a reabrir as nossas propriedades e queremos tranquilizar os nossos parceiros, equipas e turistas atestando o ambiente mais seguro, em total conformidade com as medidas sanitárias estabelecidas pelas autoridades locais, recomendações da OMS e melhores práticas do setor.

Segurança máxima para a saúde

O Grupo já tomou várias medidas de saúde e segurança, como certificação HACCP dos seus hotéis, avaliações anuais de riscos de legionella, testes contínuos de qualidade da água e monitoração anual da qualidade do ar pela SGS e QuantiLab. A certificação SAFE PLACE fornece garantia adicional de que as Ilhas Maurício permanecem o melhor destino de férias do mundo pela qualidade do serviço e pela beleza natural, complementarmente ao elevado nível de segurança oferecido aos turistas durante a estadia. Os visitantes estrangeiros que gostam das Ilhas Maurício são bem-vindos nos hotéis Beachcomber para uma experiência de férias ainda mais exclusiva e relaxante.

Medidas Gerais

• Medidas de higiene completas estão em vigor em todos os hotéis Beachcomber através de um protocolo claro, que obedece precisamente às recomendações da OMS e às regulamentações sanitárias locais.
• O distanciamento social é privilegiado e o uso de máscaras faciais é recomendado em situações onde o contato físico é inevitável.
• Desinfetantes para as mãos estão disponíveis nas receções em todas as áreas comuns para utilização dos hóspedes.
• As superfícies mais frequentemente tocadas em quartos e áreas comuns são desinfetadas com produtos químicos aprovados e com equipamentos de limpeza inovadores.
• Disponibilidade de uma enfermaria no resort com um Chefe de enfermagem / ou um médico de serviço 24 horas por dia e 7 dias por semana, com procedimentos bem definidos.
• Our Safe Place Champions readily available to provide any further assistance to Guests and explain sanitary protocols which are in place.
• If a positive case is detected during the stay, Guest will be requested to self-isolate in a room for a period of at least 10 days, in a separate part of the hotel.
• The medical situation of the positive person will be assessed by the Ministry of Health teams and who will recommend for treatment in an hospital setting. The person may be transferred to an hotel-hospital, in a public hospital or in a private clinic depending on the medical situation.Positive persons should be isolated alone, in a different room from the accompanying persons, except in two cases: if the infected person is a minor child under 15 years of age or a dependent person. However, the accompanying parent or caregiver must be placed in segregation for an additional 7 days after the positive person’s isolation has ended. 
• At anytime following the detection of the positive case, a medical repatriation is possible at the guest's expense.
• PCR testing prior to departure, as per requirements of airlines and home country, can be arranged directly at hotel.

As from 1 October 2021

• To enter the island, you will need a negative PCR test taken within 72 hours from the last point of embarkation
• It is mandatory to take out COVID-19 insurance health cover
• A mandatory antigen test is required on arrival at your hotel (day 0) and again on day 5 of your stay. Please note that the antigen test is free of charge.
• You can explore the island after you receive a negative result from your antigen test on day 0.

 Clique aqui para saber mais sobre os protocolos de reabertura das Ilhas Maurício

Viagem Artesão

• Rastreio de Saúde de todos os nossos Artesãos através do Questionário de Saúde / Ficha de Registo de Temperatura / Formulário de Relato de Doenças, devidamente preenchido e supervisionado.
• Formação contínua dos nossos Artesãos em Boas Práticas de Higiene e Medidas de Prevenção, com apoio de cartazes e vídeos.
• Todos os nossos Tarefeiros / Prestadores de Serviços e Fornecedores são devidamente informados sobre as nossas preocupações com a Higiene Avançada e Medidas de Precaução.

• Por forma otimizar a comunicação com os nossos hóspedes e ajudar a preparar melhor a sua estadia, como parte de uma abordagem digital da Viagem do Hóspede, oferecemos aos hóspedes a possibilidade de proverem mais informações sobre as suas reservas antes da chegada e a possibilidade de check-in online.
• Os Nossos Campeões do Lugar Seguro estão disponíveis para fornecer qualquer assistência complementar aos Hóspedes e explicar as formalidades sanitárias em vigor.
   

• Os nossos serviços e parceiros de transporte seguem medidas de precaução reforçadas com o veículo limpo e desinfetado antes de cada viagem

• Dispensadores de desinfetantes para as mãos disponíveis nas principais entradas de todas as áreas comuns para uso dos hóspedes.
• Os hóspedes são recordados que o distanciamento social deve ser mantido através de marcações no chão em locais estratégicos.
• Recomendação de utilização de máscaras faciais quando o distanciamento social não pode ser adequadamente mantido, disponíveis para compra na nossa Enfermaria / Receção / Loja.
• Todos os principais pontos de contato nas áreas de hóspedes são higienizados várias vezes ao dia com o uso de eletrostática, conforme aplicável.
• Todos os nossos artesãos realizaram exames médicos, e são monitorizados diariamente, formados e equipados com o equipamento de proteção individual necessário para o serviço.
• Disponibilidade de uma enfermaria no hotel com chefe de enfermagem, ou, médico de serviço.
• Podemos exigir uma verificação de temperatura, quando aplicável.

• Uma calorosa receção da nossa equipa com o nosso porteiro, que higieniza a sua bagagem antes entrar no quarto. 
• Formalidades de check-in dentro de nosso amplo lobby com práticas de distanciamento social e higiene.
• Garantimos que todos os cartões-chave são adequadamente desinfetados.

• Antes da sua chegada, o seu quarto foi limpo e desinfetado profundamente, com atenção especial a todos os pontos de contato.
• Toalhetes desinfetantes colocados em cada quarto de hóspedes.
• Temos um cuidado extra para ir ao encontro dos requisitos específicos dos nossos hóspedes. Normalmente, um artesão entra no seu quarto diariamente para proceder à limpeza, a menos que não solicitado.
• Diretório Quarto digital, folhetos e cartões de menu disponíveis no quarto via códigos QR.
• Em papel geralmente disponíveis mediante solicitação.

• Adaptamos o layout para permitir o cumprimento das diretrizes de distanciamento social; redefinição de lugares sentados para manter espaço adequado entre mesas.
• Mesas e cadeiras higienizadas antes e depois de cada utilização.
• As pastas com o Menu e a Conta também são higienizadas entre utilizações.
• Serviço à la carte com prioridade sobre os buffets.
• O serviço de buffet estará disponível apenas em estações de cozinha ao vivo e empratamento.

• Menus do serviço de quarto revistos para assegurar uma escolha mais ampla, com algumas das delícias locais.

• Toalhas de praia disponíveis diretamente no quarto, caso contrário, são fornecidas pelo apoio de praia.
• As nossas espreguiçadeiras são bastante espaçadas para manter o distanciamento social; sendo limpas e desinfetadas, cuidadosamente, após cada utilização.

• É necessário fazer reserva, inclusive para o uso de banhos a vapor húmido e seco.
• Os hóspedes com sintomas de gripe não devem realizar tratamento.
• Solicitamos aos nossos hóspedes do spa que tomem um banho antes de entrar para tratamento.
• Todos os nossos terapeutas usarão máscaras faciais e desinfetantes para as mãos disponíveis em cada sala de tratamento.
• Rotina completa de limpeza e desinfeção seguida entre cada uso da cabine. 

• Horários de reserva disponíveis com número limitado de hóspedes permitido a qualquer momento nos ginásios e turmas.
• Limpeza e desinfeção frequentes.  
• Hóspedes convidados a limpar o equipamento antes e depois da utilização.
• Privilegiaremos atividades ao ar livre praticadas em áreas espaçosas
   

• Como parte do processo de registo, os Hóspedes com sintomas de gripe não poderão participar das atividades.
• Número de visitantes limitado na plataforma de esqui e como parte de atividades de grupo como o fundo de vidro.
• As aulas particulares podem ser suspensas por algum tempo.
• Limpeza e desinfeção de equipamentos e acessórios após utilização pelos hóspedes, com particular atenção aos coletes salva-vidas, equipamentos de mergulho com máscara e áreas principais de elevado contato.

• Como habitualmente, os pais precisam preencher e enviar formulário de inscrição; crianças com sintomas de gripe não são admitidas.
• A taxa de pessoal por categorias de faixa etária aplicável.
• Atividades por faixa etária espalhadas por diferentes áreas, promovendo localizações exteriores.
• As crianças serão incentivadas a lavar as mãos com frequência.
• As crianças podem usar sua própria máscara facial, desde que não haja risco de uso indevido.
• Área do Kids Club e os brinquedos são limpos e desinfetados em intervalos frequentes.

• Compras com total segurança nas nossas lojas, com número reduzido de hóspedes permitido a qualquer momento e roupas provadas pelos hóspedes são separadas e limpas a vapor antes de serem colocadas novamente em exibição.
• Nenhuma alteração de política será aplicada.

Golf Journey

• Bookings required to be made in advance.
• Golfer to use his own equipment.
• Caddie Master wearing facemask will assist Guest and ensure social distance kept.
• Flag handling is prohibited and holes are raised with anti-sink disks.
• Driving range area is spaced to ensure adequate social distancing.
• Number of Guest will be limited inside Golf Pro Boutique. 
• There are no bins on the golf course. Golfers are required to put their waste in the bins at the Clubhouse.
• No rake in the bunkers on the course. Ball can be played in the bunkers without raking after.

• Também é possível fazer o check-out sem contato, a conta do quarto de check-out pode ser enviada por e-mail.