Trouvez votre hôtel Beachcomber
Conditions générales

Même si nous nous efforçons de toujours fournir les renseignements et détails les plus récents relatifs à nos offres de produits sur le présent site Web, veuillez vérifier les détails qui peuvent être importants pour vous auprès de l’hôtel concerné. Les renseignements contenus dans ce site sont sujets à modifications. Le contenu du présent site s’applique uniquement aux hôtels Beachcomber à l’île Maurice.

Beachcomber apporte régulièrement des améliorations à son offre d’hébergement et les aménagements de la chambre réservée peuvent être différents de la photo affichée.

Le soir : tenue élégante (chemise et pantalon obligatoire pour Monsieur)

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

  • Check-in: 14h
  • Check-out: midi
  • Pour un enregistrement anticipé ou un départ tardif après 18h, une nuit complète sera facturée.
  • Le tarif facturé sera basé sur le plan de repas réservé et les offres.

 

Pour un départ tardif jusqu‘à 18 h (sur demande), 50% du tarif applicable sera facturé – à l’exception du Royal Palm Beachcomber Luxury, où une nuit complète sera facturée pour une pré-réservation et un départ tardif.

Pour les nuits tombant entre le 20 décembre 2023 et le 8 janvier 2024

Une nuit complète sera facturée pour les réservations préalables et les départs tardifs. Pour les villas de Dinarobin Beachcomber, Paradis Beachcomber et Trou aux Biches Beachcomber, l’enregistrement anticipé et le départ tardif sont accordés sans supplément.

  • Le mariage doit avoir eu lieu 12 mois précédant la date d’arrivée
  • Votre certificat de mariage vous sera demandé au moment de l’enregistrement
  • En cas de non-présentation d’un certificat de mariage valide à l’arrivée, un supplément vous sera facturé directement à l'hôtel
  • La date d’anniversaire doit se situer dans les 6 mois précédant ou suivant la date d’arrivée
  • Offre valable pour chaque 5ème anniversaire de mariage
  • Votre certificat de mariage vous sera demandé au moment de l’enregistrement
  • En cas de non-présentation d’un certificat de mariage valide à l’arrivée, un supplément vous sera facturé directement à l'hôtel

Une fois votre réservation d’hôtel effectuée en ligne, il vous sera demandé d’effectuer le paiement.

Veuillez noter que nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants 

  • en EURO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL
  • en USD: VISA, MASTERCARD
  • en MUR: VISA, MASTERCARD
  • Afin de sécuriser les paiements en ligne en EURO, le site Web de Beachcomber Hotels utilise le système de paiement sécurisé mondialement reconnu PAYBOX, qui intègre le protocole de sécurité SSL (Secured Socket Layer).

L'interface de paiement PAYBOX utilise aussi la technologie 3-D Secure. Conçu par Visa et MasterCard, ce système authentifie les titulaires de cartes et empêche toute utilisation frauduleuse de leurs cartes bancaires. Le système 3-D Secure vous redirige automatiquement vers une interface bancaire où un code ou un renseignement personnel fourni séparément par la banque doit être saisi après avoir fourni le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme. Une fois authentifiée, la transaction est soit autorisée ou refusée par la banque.

  • Afin de sécuriser les paiements en ligne en USD, AUD, GBP et MUR, le site Web de Beachcomber Hotels utilise le système de paiement sécurisé de MIPS, qui intègre le protocole de sécurité SSL (Secured Socket Layer).

Toutes les données confidentielles (le numéro de carte à 16 chiffres, la date d’expiration et le cryptogramme) sont directement transmises en format crypté aux serveurs des passerelles de paiement (de PAYBOX et MIPS) sans transiter par aucun dispositif physique du système de serveurs de Beachcomber Hotels.

Une fois les coordonnées bancaires validées, le système de gestion des paiements sécurisé envoie une demande d’autorisation au réseau de cartes bancaires.

Le système de paiement à distance délivre ensuite un certificat électronique. Conformément aux dispositions de l’article 1316 et seq. du Code civil français, le certificat électronique fera office de preuve de la date et du montant de la transaction et fera l’objet d’un archivage adéquat par Beachcomber Hotels. Les dates et heures figurant sur le serveur serviront de données officielles pour les parties.

Veuillez noter que tout paiement en ligne implique que vous êtes autorisé à utiliser la carte bancaire fournie pour le paiement et que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir le coût total de la transaction.

Pour toutes les transactions, le paiement de la réservation vaut signature et acceptation expresse de la vente avec tout ce qui est inclus dans le prix.

Beachcomber Resorts & Hotels ne peut accepter de paiement en liquide pour une transaction supérieure à 500 000 roupies ou l’équivalent en devises étrangères, conformément à l’article 5(1) du Financial Intelligence and Anti-Money Laundering Act de 2002, qui stipule que « quiconque effectue ou accepte un paiement en espèces supérieur à 500 000 roupies ou l’équivalent en devises étrangères, ou tout autre montant fixé par règlement, commet une infraction ». Par conséquent, conformément à l’article 8(1) de la Loi, toute personne qui commet une telle infraction « est passible d’une amende maximale de 10 millions de roupies et d’une peine d’emprisonnement maximale de 20 ans ».

Tous les prix mentionnés sur le présent site Web sont en EUR/ USD/ AUD/ GBP/ MUR sauf indication contraire. Les promotions affichées sur ce site peuvent être modifiées ou retirées sans préavis. Des périodes d’interdiction peuvent s’appliquer.

Les annulations ne seront traitées qu’après réception d’une demande officielle d’annulation par courriel à bookings@beachcomber.com .

Après avoir annulé votre réservation, vous recevrez un courriel confirmant votre annulation à l’adresse de courriel que vous avez fournie au moment de la réservation.

Afin d’éviter toute fraude, les remboursements (lorsque applicable) seront effectués uniquement sur la carte de crédit utilisée pour garantir la réservation.

Toute l'année SAUF du 20 décembre 2023 au 8 janvier 2024 inclus (tous les hôtels excluant les villas du Dinarobin Beachcomber et Paradis Beachcomber)

Paiement:

  • Un acompte de 50%* du montant total dû est exigé pour confirmer et garantir votre réservation
  • Le solde doit être réglé directement à l’hôtel à l’arrivée
  • En cas d’offre « non remboursable », 100 % du montant total dû sera exigé pour confirmer et garantir votre réservation

*Conditions applicables dépendant du pays de résidenc

Les annulations et modifications de réservations confirmées sont sujettes aux frais suivants 

  • Pas de frais d'annulation pour les séjours annulés jusqu'à 8 jours avant l'arrivée
  • Annulations effectuées dans les 7 jours précédant la date d’arrivée : 100% du montant total sera facturé
  • Défections : 100 % du dépôt sera facturé
  • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées
  • Offres « non remboursables » : pas de remboursement sur les nuits réservées

Les conditions d'annulation et défection au Royal Palm Beachcomber Luxury:

Pour les Junior Suites, Suites Tropicales, Suites Océan et Suites Romance :

  • Annulations effectuées dans les 7 jours précédant la date d’arrivée : 100% du montant total sera facturé
  • Défections : 100 % du dépôt sera facturé
  • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées
  • Les changements de noms seront acceptés 7 jours précédant la date d'arrivée

Les frais d'annulation sont applicables sur les tarifs des chambres, suppléments repas et les offres ainsi que les forfaits prépayés (eg: forfait mariage)

Pour les Suites Palm, Penthouse, Suites Présidentielles et la Suite Royale: 

  • Annulations effectuées dans les 21 jours précédant la date d’arrivée : 100% du montant total sera facturé
  • Défections : 100 % du dépôt sera facturé
  • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées
  • Les changements de noms seront acceptés 7 jours précédant la date d'arrivée

Les frais d'annulation sont applicables sur les tarifs des chambres, suppléments repas et les offres ainsi que les forfaits prépayés (eg: forfait mariage)

PÉRIODE DE POINTE : du 20 décembre 2023 au 8 janvier 2024 inclus

Paiement:

  • Un acompte de 50%* du montant total dû est exigé pour confirmer et garantir votre réservation
  • Le solde devra être réglé avant le 15 novembre

*Conditions applicables dépendant du pays de résidence

Les annulations et défections (20 décembre 2023 au 8 janvier 2024

Tous les hôtels excluant les villas du Dinarobin Beachcomber et Paradis Beachcomber

  • 45 à 31 jours avant l’arrivée : 25% du montant total sera facturé
  • 30 jours ou moins avant l’arrivée : 100% du montant total sera facturé
  • Défections : 100% du montant total sera facturé
  • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées

Conditions de paiement pour les villas au Dinarobin Beachcomber et Paradis Beachcomber (toute l’année SAUF du 20 décembre 2023 au 8 janvier 2024) :

  • Un acompte de 50% du montant total dû est exigé pour confirmer et garantir votre réservation
  • 45 jours avant l’arrivée : 100% du montant total dû sera exigé

Les villas du Dinarobin Beachcomber & Paradis Beachcomber (20 décembre 2023 au 8 janvier 2024) :

  • 60 jours avant l’arrivée : 15% du montant total sera facturé
  • Entre 59- et 49-jours avant l’arrivée : 60% du montant total sera facturé
  • 44 jours ou moins avant l’arrivée : 100% du montant total sera facturé
  • Défections : 100% du montant total sera facturé
  • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées

Les annulations et modifications de réservations confirmées sont sujettes aux frais suivants  (toute l’année SAUF du 20 décembre 2023 au 8 janvier 2024)

  • 45 à 15 jours avant l’arrivée : 50% du montant total sera facturé
  • 14 jours ou moins avant l’arrivée : 100% du montant total sera facturé
  • Défections : pas de remboursement sur les nuits réservées
  • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées
  • Offres « non remboursables » : pas de remboursement sur les nuits réservées

Veuillez noter que les frais d'annulation pour le « prime » (période de pointe) sont basés sur les nuitées, sans tenir compte de la date d'arrivée. Si une annulation est effectuée dans les délais indiqués ci-dessus, même si un séjour débute avant la période de « Prime », des frais d'annulation s'appliqueront sur les dates de séjour comprises entre le 20.12 et le 08.01.

Pour tous séjours entre le 27 décembre 2023 et le 8 janvier 2024 :

Royal Palm

  • 7 nuits pour les catégories suivantes: Junior Suite et Ocean Suites
  • 10 nuits pour les catégories suivantes: Tropical Suite, Romance Suite, Palm Suite, Penthouse, Presidential Suite, Royal Suite

Pour tous séjours durant les nuits du 29, 30 et 31 décembre 2023 :

Dinarobin

  • 7 nuits pour les catégories suivantes: Junior Suites, 2-Bedroom Family Suites, 2-Bedroom Senior Family Suite Beachfront, Zen Suites, Zen Suites Beachfront, Zen Senior Suite Beachfront, Senior Suite Beachfront
  • Villas – 12 nuits (pas de check out entre le 26 et le 31 décembre 2023 inclus)

Paradis

  • 7 nuits pour les catégories suivantes: Paradis Bay View, Junior Suite, Junior Suite Groundfloor, Paradis Beachfront, Junior Suite Beachfront, 2-Bedroom Family Suite
  • 10 nuits pour les catégories suivantes: Senior Suite Beachfront, Paradis Suite Beachfront, 2-Bedroom Paradis Family Suite Beachfront, Paradis Luxury Family Suite Beachfront, 2-Bedroom Family Suite Beachfront, 2-Bedroom Senior Family Suite Beachfront
  • Villas et Villa Présidentielle– 12 nuits (pas de check out entre le 26 et le 31 décembre 2023 inclus)

Trou aux Biches

  • 7 nuits pour les catégories suivantes: Junior Suites, Tropical Junior Suites, 2-Bedroom Family Suites
  • 9 nuits pour les Pool Villas, Beachfront Suites with Pool, Beachfront Senior Suites with Pool

Shandrani – 6 nuits

Victoria –  6 nuits

Canonnier – 6 nuits

Mauricia – 6 nuits

Pour tous séjours entre le 23 mars et le 14 avril 2024 et le 15 octobre et 15 novembre 2024.

  • Dinarobin Villa - 7 nuits
  • Paradis Villa et Villa Présidentielle – 7 nuits

Non présentation (« no-show ») :

En cas de non-présentation à l’hôtel, New Mauritius Hotels Ltd facturera les frais d’annulation au client (selon la saison) prévus dans les conditions générales de vente.

Retards/prolongations de séjours 

Pour les clients arrivant sur des vols retardés avec un départ à la date prévue : New Mauritius Hotels Ltd facturera le montant total du séjour.

À titre de compensation, les prestations suivantes seront offertes en fonction du plan de repas et de l’hôtel :

  • Pour les clients qui ont réservé une chambre avec petit déjeuner et dîner (Demi-pension) : un déjeuner gratuit pour chaque dîner non pris (en raison de retards de vols).
  • Pour les clients ayant réservé la formule « All-Inclusive » en option au Victoria Beachcomber Resort & Spa, au Mauricia Beachcomber Resort & Spa et au Canonnier Beachcomber Golf Resort & Spa ou séjournant en tout-inclus au Shandrani Beachcomber Resort & Spa : un crédit de 1200 Roupies (MUR) par adulte & 900 Roupies (MUR) par enfant (12-17 ans) sur les extras (restauration) pour chaque jour complet non utilisé (en raison de retards de vols)
  • Pour les clients ayant réservé la formule « All-Inclusive » en option au Trou aux Biches Beachcomber et Serenity Plus (All-Inclusive Plus) au Shandrani Beachcomber Resort & Spa : un crédit de 1500 Roupies (MUR) par adulte & 1100 Roupies (MUR) par enfant (12-17 ans) sur les extras (restauration) pour chaque jour complet non utilisé (en raison de retards de vols)
  • Pour les clients ayant réservé la formule « Escape Package » en option au Dinarobin Beachcomber et au Paradis Beachcomber : un crédit de 1200 Roupies (MUR) par adulte & 900 Roupies (MUR) par enfant (12-17 ans) sur les extras (restauration) pour chaque jour complet non utilisé (en raison de retards de vols)
  • Aucune compensation n’est prévue pour les clients en formule « Bed and Breakfast »

Pour les clients arrivant sur des vols retardés qui passent le nombre de nuits initialement réservées à l’hôtel (avec départ à une date ultérieure) :

  • L’hôtel facturera la totalité du séjour sans aucune compensation.

Pour les clients arrivant à la date prévue qui prolongent leur séjour à l’hôtel en raison de vols non opérés :

  • L'hôtel facturera 50 % du tarif public pour les nuitées supplémentaires (selon le plan de repas choisi par le client).    
  • Paiement directement à l’hôtel avant le départ.

Tous les sites Web conçus et gérés par Beachcomber Hotels peuvent contenir des liens vers d’autres sites exploités par des tiers. Beachcomber Hotels n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de tels sites Web.

Même si toutes les précautions ont été prises, nous ne pouvons garantir qu’un tiers n’aura pas illégalement accès à des détails d’ordre privé. Nous vous conseillons donc de prendre toutes les précautions nécessaires et vous suggérons de ne pas autoriser d’autres personnes à accéder à vos codes ou mots de passe personnels.

Veuillez noter que les prix affichés sur notre site sont sujets à modification au cours de la saison et peuvent différer de ceux publiés ailleurs. En utilisant notre site Web, vous acceptez que les prix publiés ailleurs puissent différer des vôtres au moment de la réservation.

Sous réserve de notre confirmation et de soumission par vous de détails de carte de crédit valides et exacts pour le paiement, votre réservation sera irrévocable dès que vous aurez cliqué sur « Confirmer la réservation » sur notre site Web.

Étant donné que nous vous enverrons une confirmation de votre réservation par courriel, il vous incombe de nous fournir une adresse de courriel valide. Cette confirmation est généralement effectuée dans les quarante-huit heures ouvrables suivant l’envoi de votre réservation. Si votre réservation n’est pas acceptée, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une alternative comparable, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Notre courriel de confirmation fera office de preuve de réservation valide et contiendra des informations pertinentes relatives à la réservation et des détails sur l’hôtel concerné. Si vous ne recevez pas cette confirmation, veuillez-nous en informer par courriel à bookings@beachcomber.com .

Veuillez lire et vérifier soigneusement toutes les informations contenues dans notre courriel de confirmation afin de vous assurer qu’il est conforme à votre réservation. Vous êtes tenu de présenter notre courriel de confirmation, ainsi qu’un passeport valide, lors de l’enregistrement à l’hôtel.

Nous vous conseillons de vous renseigner sur les conditions d’entrée et de visa avant d’effectuer votre réservation.

NEW MAURITIUS HOTELS LTD (une société basée à l’île Maurice et cotée à la Bourse de Maurice SEMDEX) exerce son activité sous le nom commercial de Beachcomber Hotels.

Numéro d’enregistrement de l’entreprise – C06001439
Numéro de TVA – 20011029 |
Beachcomber Hotels & Resorts
Beachcomber House - Botanical Garden Street
74213. Curepipe
Ile Maurice
www.beachcomber-hotels.com 
+230.601.9000

Dernière mise à jour: Février 2024