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Beachcomber Experience
conditions générales de vente
  • Conditions générales

    • RENSEIGNEMENTS ET DÉTAILS

      Même si nous nous efforçons de toujours fournir les renseignements et détails les plus récents relatifs à nos offres de produits sur le présent site Web, veuillez vérifier les détails qui peuvent être importants pour vous auprès de l’hôtel concerné. Les renseignements contenus dans ce site sont sujets à modifications. Le contenu du présent site s’applique uniquement aux hôtels Beachcomber à l’île Maurice.

      CHAMBRES

      Beachcomber apporte régulièrement des améliorations à son offre d’hébergement et les aménagements de la chambre réservée peuvent être différents de la photo affichée.

      TENUE VESTIMENTAIRE

      • Tous nos hôtels :
        • Le jour : tenue décontractée
        • Le soir : tenue élégante (chemise et pantalon obligatoire pour Monsieur)

       CHECK IN/CHECK OUT

      • Check-in: 14 heures
      • Check-out: midi

      POLITIQUE RELATIVE AUX LUNES DE MIEL

      • Le mariage doit avoir eu lieu dans l’année précédant la date d’arrivée (délai d'un an)
      • Votre certificat de mariage vous sera demandé au moment de l’enregistrement
      •  En cas de non présentation d’un certificat de mariage valide à l’arrivée, un supplément vous sera facturé directement à l'hôtel

      POLITIQUE RELATIVE AUX LUNES DE MIEL POUR LES RÉSIDENTS DE MAURICE

      • Un minimum de trois nuits
      • Le mariage doit avoir eu lieu dans l’année précédant la date d’arrivée (délai d'un an)
      • Votre certificat de mariage vous sera demandé au moment de l’enregistrement
      •  En cas de non présentation d’un certificat de mariage valide à l’arrivée, un supplément vous sera facturé directement à l'hôtel

      POLITIQUE RELATIVE AUX ANNIVERSAIRES DE MARIAGE

      • La date d’anniversaire doit se situer dans les six mois précédant ou suivant la date d’arrivée
      • Offre valable pour chaque 5ème anniversaire de mariage
      • Votre certificat de mariage vous sera demandé au moment de l’enregistrement
      •  En cas de non présentation d’un certificat de mariage valide à l’arrivée, un supplément vous sera facturé directement à l'hôtel

      POLITIQUE RELATIVE AUX ANNIVERSAIRES DE MARIAGE POUR LES RÉSIDENTS DE MAURICE

      • Un minimum de trois nuits
      • La date d’anniversaire doit se situer dans les six mois précédant ou suivant la date d’arrivée
      • Offre valable pour chaque 5ème anniversaire de mariage
      • Votre certificat de mariage vous sera demandé au moment de l’enregistrement
      •  En cas de non présentation d’un certificat de mariage valide à l’arrivée, un supplément vous sera facturé directement à l'hôtel

      INFORMATIONS SUR LES PAIEMENTS ET CARTES DE CRÉDIT

      Une fois votre réservation d’hôtel effectuée en ligne, il vous sera demandé d’effectuer le paiement. 
      Veuillez noter que nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

      • en EURO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL
      • en USD: VISA, MASTERCARD, JCB, CHINA UNION PAY
      • en MUR: VISA, MASTERCARD, JCB, CHINA UNION PAY

       

      • Afin de sécuriser les paiements en ligne en EURO, le site Web de Beachcomber Hotels utilise le système de paiement sécurisé mondialement reconnu PAYBOX, qui intègre le protocole de sécurité SSL (Secured Socket Layer).
        • L'interface de paiement PAYBOX utilise aussi la technologie 3-D Secure. Conçu par Visa et MasterCard, ce système authentifie les titulaires de cartes et empêche toute utilisation frauduleuse de leurs cartes bancaires. Le système 3-D Secure vous redirige automatiquement vers une interface bancaire où un code ou un renseignement personnel fourni séparément par la banque doit être saisi après avoir fourni le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme. Une fois authentifiée, la transaction est soit autorisée ou refusée par la banque.
      • Afin de sécuriser les paiements en ligne en USD, RMB et MUR, le site Web de Beachcomber Hotels utilise le système de paiement sécurisé de la SBM (State Bank of Mauritius), qui intègre le protocole de sécurité SSL (Secured Socket Layer).

      Toutes les données confidentielles (le numéro de carte à 16 chiffres, la date d’expiration et le cryptogramme) sont directement transmises en format crypté aux serveurs des passerelles de paiement (de PAYBOX et SBM) sans transiter par aucun dispositif physique du système de serveurs de Beachcomber Hotels.

      Une fois les coordonnées bancaires validées, le système de gestion des paiements sécurisé envoie une demande d’autorisation au réseau de cartes bancaires.

      Le système de paiement à distance délivre ensuite un certificat électronique. Conformément aux dispositions de l’article 1316 et seq. du Code civil français, le certificat électronique fera office de preuve de la date et du montant de la transaction et fera l’objet d’un archivage adéquat par Beachcomber Hotels. Les dates et heures figurant sur le serveur serviront de données officielles pour les parties.
      Veuillez noter que tout paiement en ligne implique que vous êtes autorisé à utiliser la carte bancaire fournie pour le paiement et que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir le coût total de la transaction.

      Pour toutes les transactions, le paiement de la réservation vaut signature et acceptation expresse de la vente avec tout ce qui est inclus dans le prix.

      ANNULATION DE LA RÉSERVATION D’HÔTEL

      Tous les prix mentionnés sur le présent site Web sont en EUR/USD/MUR sauf indication contraire. Les promotions affichées sur ce site peuvent être modifiées ou retirées sans préavis. Des périodes d’interdiction peuvent s’appliquer.

      Les annulations ne seront traitées qu’après réception d’une demande officielle d’annulation par courriel à bookings@beachcomber.com

      Après avoir annulé votre réservation, vous recevrez un courriel confirmant votre annulation à l’adresse de courriel que vous avez fournie au moment de la réservation.
      Afin d’éviter toute fraude, les remboursements (lorsque applicable) seront effectués uniquement sur la carte de crédit utilisée pour garantir la réservation.

      DETAILS DE PAIEMENTS ET D’ANNULATIONS

      Toute l’année SAUF du 20 décembre 2018 au 8 janvier 2019 inclus

      Paiement:

      • Un acompte de 50% du montant total dû est exigé pour confirmer et garantir votre réservation
      • Le solde doit être réglé directement à l’hôtel à l’arrivée
      • En cas d’offre « non remboursable », 100 % du montant total dû sera exigé pour confirmer et garantir votre réservation

      Les annulations et modifications de réservations confirmées sont sujettes aux frais suivants :

      • Pas de frais d'annulation pour les séjours annulés jusqu'à 8 jours avant l'arrivée
      • Annulations effectuées dans les 7 jours précédant la date d’arrivée : 50 % du montant total sera facturé
      • Défections : 100 % du dépôt sera facturé
      • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées
      • Offres « non remboursables » : pas de remboursement sur les nuits réservées

      Paiement pour les Villas du Dinarobin & Paradis:

      • Un acompte de 15% du montant total dû est exigé pour confirmer et garantir votre réservation
      • 45 jours avant l’arrivée: 100% du montant total dû sera exigé

      Les annulations et modifications de réservations confirmées sont sujettes aux frais suivants pour les Villas du Dinarobin & Paradis:

      • 45 jours avant l'arrivée: 15% du montant total sera facturé
      • Entre 44 et 30 jours avant l’arrivée : 40% du montant total sera facturé
      • 29 jours ou moins avant l'arrivée : 100%  du montant total sera facturé
      • Défections : pas de remboursement sur les nuits réservées
      • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées

      PÉRIODE DE POINTE : du 20 décembre 2018 au 8 janvier 2019 inclus

      Paiement:

      • Un acompte de 50% du montant total dû est exigé pour confirmer et garantir votre réservation
      • Le solde devra être réglé avant le 15 novembre

      Les annulations et modifications de réservations confirmées sont sujettes aux frais suivants :

      • 45 jours avant l'arrivée: 50% du montant total sera facturé
      • 14 jours ou moins avant l'arrivée : 100%  du montant total sera facturé
      • Défections : pas de remboursement sur les nuits réservées
      • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées
      • Offres « non remboursables » : pas de remboursement sur les nuits réservées

      Séjour minimum:

      Pour tous séjours durant la haute saison (du 20 décembre 2018 au 08 janvier 2019 inclus):

      • Royal Palm – 10 nuits
      • Villas Dinarobin & Paradis – 12 nuits

      Pour tous séjours durant les nuits du 29, 30 et 31 décembre 2018:

      • Dinarobin (sauf les Villas) – 7 nuits
      • Paradis
        • 7 nuits pour les catégories suivantes : Chambres Deluxe, Chambres Tropicales, Chambres Océan Front de mer, Chambres Tropicales Front de mer, Suites Familles Tropicales
        • 10 nuits pour les catégories suivantes : Suites Senior Front de mer, Suites Océan Front de mer, Suites Familles Océan Front de mer, Suites Familles Deluxe
      • Trou aux Biches – 7 nuits
      • Shandrani – 7 nuits
      • Victoria – 7 nuits
      • Canonnier – 6 nuits
      • Mauricia – 6 nuits

      Paiement pour les Villas du Dinarobin & Paradis:

      • Un acompte de 15% du montant total dû est exigé pour confirmer et garantir votre réservation
      • 60 jours avant l’arrivée: 100% de montant total dû sera exigé

      Les annulations et modifications de réservations confirmées sont sujettes aux frais suivants pour les Villas du Dinarobin & Paradis:

      • 60 jours avant  l’arrivée: 15% du montant total sera facturé
      • Entre 60 et 45 jours avant l’arrivée : 60% du montant total sera facturé
      • 44 jours ou moins avant l’arrivée : 100%  du montant total sera facturé
      • Défections : pas de remboursement sur les nuits réservées
      • Départs imprévus : pas de remboursement sur les nuits réservées

       

      PROCÉDURE APPLICABLE EN CAS DE RETARDS/ANNULATIONS DE VOLS EN RAISON DE CIRCONSTANCES IMPRÉVUES (Y COMPRIS LES CYCLONES)

      NON PRÉSENTATION (« NO-SHOW ») :

      En cas de non présentation à l’hôtel, New Mauritius Hotels Ltd facturera les frais d’annulation au client (selon la saison) prévus dans les conditions générales de vente.  

      RETARDS/PROLONGATIONS DE SÉJOURS :

      Pour les clients arrivant sur des vols retardés avec un départ à la date prévue : New Mauritius Hotels Ltd facturera le montant total du séjour.

      À titre de compensation, les prestations suivantes seront offertes en fonction du plan de repas et de l’hôtel :

      • Pour les clients qui ont réservé une chambre avec petit déjeuner et dîner (Demi-pension) : un déjeuner gratuit pour chaque dîner non pris (en raison de retards de vols).
      • Pour les clients ayant réservé la formule « All-Inclusive » en option au Victoria Beachcomber Resort & Spa, au Mauricia Beachcomber Resort & Spa et au Canonnier Beachcomber Golf Resort & Spa ou séjournant en tout-inclus au Shandrani Beachcomber Resort & Spa : un crédit de 1 200 Roupies (MUR) par adulte et 600 Roupies (MUR) par enfant (de 6 à 17 ans) sur les suppléments (restauration et spa) pour chaque jour complet non utilisé (en raison de retards de vols).
      • Pour les clients qui ont choisi le forfait « Escape » disponible en option au Dinarobin Beachcomber Golf Resort & Spa, au Paradis Beachcomber Golf Resort & Spa et au Trou aux Biches Golf Resort & Spa : un crédit de 1 000 Roupies (MUR) par adulte et 500 Roupies (MUR) par enfant (de 6 à 17 ans) sur les suppléments (restauration) pour chaque jour complet non utilisé (en raison de retards de vols). 
      • Aucune compensation n’est prévue pour les clients en formule « Bed and Breakfast ».

      Pour les clients arrivant sur des vols retardés qui passent le nombre de nuits initialement réservées à l’hôtel (avec départ à une date ultérieure) :

      • L’hôtel facturera la totalité du séjour sans aucune compensation.

      Pour les clients arrivant à la date prévue qui prolongent leur séjour à l’hôtel en raison de vols non opérés :

      • L'hôtel facturera 50 % du tarif public pour les nuitées supplémentaires (selon le plan de repas choisi par le client).      
      • Paiement directement à l’hôtel avant le départ.

      Tous les sites Web conçus et gérés par Beachcomber Hotels peuvent contenir des liens vers d’autres sites exploités par des tiers. Beachcomber Hotels n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de tels sites Web.


      Même si toutes les précautions ont été prises, nous ne pouvons garantir qu’un tiers n’aura pas illégalement accès à des détails d’ordre privé. Nous vous conseillons donc de prendre toutes les précautions nécessaires et vous suggérons de ne pas autoriser d’autres personnes à accéder à vos codes ou mots de passe personnels.

      RESERVATION

      Veuillez noter que les prix affichés sur notre site sont sujets à modification au cours de la saison et peuvent différer de ceux publiés ailleurs. En utilisant notre site Web, vous acceptez que les prix publiés ailleurs puissent différer des vôtres au moment de la réservation.

      Sous réserve de notre confirmation et de soumission par vous de détails de carte de crédit valides et exacts pour le paiement, votre réservation sera irrévocable dès que vous aurez cliqué sur « Confirmer la réservation » sur notre site Web.

      Étant donné que nous vous enverrons une confirmation de votre réservation par courriel, il vous incombe de nous fournir une adresse de courriel valide. Cette confirmation est généralement effectuée dans les quarante huit heures ouvrables suivant l’envoi de votre réservation. Si votre réservation n’est pas acceptée, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une alternative comparable, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Notre courriel de confirmation fera office de preuve de réservation valide et contiendra des informations pertinentes relatives à la réservation et des détails sur l’hôtel concerné. Si vous ne recevez pas cette confirmation, veuillez nous en informer par courriel à bookings@beachcomber.com

      Veuillez lire et vérifier soigneusement toutes les informations contenues dans notre courriel de confirmation afin de vous assurer qu’il est conforme à votre réservation. Vous êtes tenu de présenter notre courriel de confirmation, ainsi qu’un passeport valide, lors de l’enregistrement à l’hôtel.

      VISAS ET DOCUMENTS DE VOYAGE

      Nous vous conseillons de vous renseigner sur les conditions d’entrée et de visa avant d’effectuer votre réservation.

      NEW MAURITIUS HOTELS LTD (une société basée à l’île Maurice et cotée à la Bourse de Maurice SEMDEX) exerce son activité sous le nom commercial de Beachcomber Hotels.

      Numéro d’enregistrement de l’entreprise – C06001439
      Numéro de TVA – 20011029 |
      Beachcomber Hotels & Resorts
      Beachcomber House - Botanical Garden Street
      74213. Curepipe
      Ile Maurice
      www.beachcomber-hotels.com 
      +230.601.9000
       

     

     

     

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